CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante C.G.C., se establecen para regular la relación comercial entre LAIA OLTRA y el Usuario o cliente por la contratación realizada a través del formulario que LAIA OLTRA pone a su disposición en su web www.mamadelletimel.cat
La contratación a través del sitio web supondrá la aceptación expresa de estas condiciones, como también de las condiciones establecidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad. Estas condiciones serán aplicadas sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que se apliquen en cada caso.
Las presentes C.G.C., están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de Julio. Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por la que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica,3/2014 Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el Reglamento General de Protección de Datos RGPD 679/2016 de la Unión Europea, la ley orgánica de protección de datos 3/2018, la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y LAIA OLTRA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones. Dicho modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LAIA OLTRA se reserva de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de contratación, que regirán con preferencia a las C.G.C.
Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en el idioma Castellano/Catalán.
INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACION
LAIA OLTRA informa que el procedimiento de reserva y compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado CONDICIONES DE COMPRA.
Por la contratación con LAIA OLTRA a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como las presente Condiciones Generales de Contratación.
Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica de obrar necesaria para el acceso a la web como para realizar compras por medio de la misma. En caso de ser menor la responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales.
LAIA OLTRA rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las compras de los clientes y usuarios que no se ajusten a lo descrito en el presente documento.
CONDICIONES DE COMPRA
1.- Oferta de productos y referencia de precios.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico LAIA OLTRA ofrece en su página web, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas debido a que todos los productos se confeccionan de forma artesanal.
Así mismo, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el website, se regirán por las Condiciones Generales o Particulares vigentes en cada caso. Además, tiene la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos referidos.
La compra de productos en la web comporta la obligación de pago.
2.- Política de precios.
Todos los precios que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que le pudieran corresponder y están expresados en Euros. No obstante, estos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente o usuario.
3.- Gastos de envío.
Para el servicio de transporte se ha establecido el envío mediante la empresa de Packlink Pro a través de Correos. También existe la posibilidad que se puede recoger en el taller o la dirección pactada con el usuario/cliente.
El ámbito territorial de actividad comprende toda la península, no obstante, para pedidos con envío a otros destinos como Islas Canarias, Baleares y para el resto de los países de Europa solicitar información a hola@mamadelletimel.cat
En todos los casos, el precio de transporte se indica aparte, y son 6 euros, para otros destinos consultar en hola@mamadelletimel.cat
En el caso que apliquen, los aranceles e impuestos de aduanas corren a cargo del cliente sin excepción.
4.- Disponibilidad.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por esta página web puede variar en función de la demanda de los clientes o usuarios. Si el producto solicitado está agotado en el momento del encargo se informa al cliente por correo electrónico hola@mamadelletimel.cat y teniendo en cuenta que todos los productos están confeccionados de manera artesanal, el tiempo de producción puede oscilar entre 15 y 20 días hábiles. En todo caso el cliente puede decidir continuar con la compra o declinarla. Una vez confeccionado se procederá a su envío o entrega física según la opción elegida por el cliente.
5.- Entrega del pedido.
El tiempo aproximado para la entrega de su pedido es de 3 -5 días hábiles.
En todos los casos las entregas serán realizadas en días hábiles, a la dirección de entrega que el cliente indique. Será el cliente el que se encargue que no existan impedimentos de cualquier tipo para la misma y deberá firmar el albarán de entrega.
6.- Forma de Pago.
El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
Tarjetas de Crédito: www.mamadelletimel.cat acepta el pago con tarjeta Visa, MasterCard y American Express
Transferencia: mediante ingreso a la cuenta indicada en el proceso de pago. Importante: si el pago no se confirma en un plazo de 48 horas el pedido quedará automáticamente anulado.
La página resumen antes de ir a caja ofrece la información del producto, el precio y la cantidad total y le deriva a los servidores de la pasarela de STRIPE para realizar el pago. La información solicitada es la siguiente:
- Dirección de correo electrónico para enviar el recibo de la compra.
- Número de tarjeta
- fecha de caducidad
- CVC
- Nombre estampado en la tarjeta.
- País de emisión de la tarjeta.
La plataforma realiza la validación en el momento y habilita el botón “Pagar” con la cantidad exacta si el proceso ha sido realizado correctamente.
En el caso de incidencias por datos incompletos o erróneos o por tarjetas con repercusiones negativas, la plataforma no habilita el botón “Pagar”.
El resultado de la transacción será informado de inmediato a través del mensaje “Tu compra se ha realizado correctamente” y el botón se pintará de verde, presentará un símbolo de “check” y devolverá al usuario a la página de compra con éxito, que le indicará:
- Un enlace para descargar el recibo de la compra.
- Que la factura correspondiente está disponible en el área de gestión de la cuenta.
7.- Seguridad.
www.mamadelletimel.cat garantiza que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras y que nunca se cargarán extras en su tarjeta.
Nuestro Software de compra online es totalmente seguro.
Toda la información que nos proporcione en el desarrollo del proceso de compra es informatizada y se encuentra regida por la legislación vigente en la materia.
La trasmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de un entorno seguro, con un servidor de línea segura en el cual la información es encriptada, impidiendo así cualquier acceso no autorizado a la misma.
8.-Garantía.
Todos los productos que encontrarás en la tienda están diseñados para hacer más fácil y sostenible el día a día y combinando con esmero las telas seleccionadas. Todos los textiles han sido estudiados previamente para verificar que cumplen con su objetivo: Laia Oltra usa textiles de algodón orgánico con los certificados GOTS, garantiza el estado orgánico de los tejidos, desde la cosecha de las materias primas hasta el etiquetado, pasando por la fabricación responsable a escala ambiental y social, con el fin de proporcionar una garantía fiable al consumidor. Y también con el certificado OEKO-TEX Standard 100 lo que significa que no contienen sustancias nocivas ni en los textiles ni en las fases de fabricación de los productos con la finalidad de obtener y garantizar una mayor calidad de sus productos en términos de salud y sostenibilidad.
9.–Derecho de Desistimiento.
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El plazo del que se dispone para el ejercicio del derecho de desistimiento con carácter general es de 14 días naturales y no estará sujeto a formalidad alguna. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de documento de desistimiento (enlance) o mediante la devolución de los productos recibidos en el plazo legalmente establecido. No se admitirán devoluciones o cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de derecho de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de devolver el producto y podamos revisar que el producto retornado está en perfecto estado, salvo las excepciones detalladas. Procederemos a efectuar el reembolso utilizando los mismos medios de pago que usted hubiera utilizado en su transacción inicial.
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del usuario comprador.
10.- Jurisdicción y ley aplicable.
La prestación de los servicios de www.mamadelletimel.cat se rige por lo acordado entre las partes y por lo establecido en estas condiciones generales, a las normas autonómicas vigentes, en el lugar de celebración del contrato y, en defecto de estas, por lo dispuesto en la Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Leyes Complementarias.
Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del partido judicial competente.
11.- Resolución de litigios en línea.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
